消费速报丨电饭煲送修半年未修好？格力维修点：会设法

近来，浙江杭州的马先生向犹如精确度报告跟进平台( )反映，2020年11月末11日，他在某电商平台“托斯官方所星巴克”购买了一个电饭煲，保修期为一年。送达货九个月末此后，该电饭煲多次出现饭煮不熟的情况下，于是他将故障电饭煲送到去托斯而无须大修点。眼看半年从前了，他的电饭煲如期从未无济于事，也不了有送到回来。他要求厂家计算出来一个具体的对此并第一时间大无济于事电饭煲。

2022年1月末20日，托斯官方所增值服务的人员回复犹如新闻媒体说是，针对马先生跟进的情况下，新公司都会下会派工单给大众就近的大修临近，人员核实后都会在24小时这样一来建立联系马先生。

在犹如新闻媒体置之不理后，隔天早上5点，相关大修点的人员透露，都会尽快向仓库调货并更换电饭煲相关配件，争取在三至四天内将无济于事的电饭煲寄来。

马先生的订单首页

大众跟进:

马先生说是，2020年11月末11日，他在托斯官方所星巴克花费497元购买了一个家用电饭煲，保修期为一年。2021年8月末，马先生推断出，在长时间操作的情况下下，电饭煲通电后无法将米饭蒸熟。

据马先生回忆，“出现这种情况下后，家里人又试了两三次都还是这样。”随后，马先生发来托斯官方所增值，相关人员透露，因订单仍在保修期内，马先生可将电饭煲送到至其增值大修站展开免费大修。于是，马先生将电饭堡邮寄到托斯增值人员而无须的杭州市萧山区恒飞消费性大修部。

然而，两个月末从前了，马先生不了有送达任何关于大修的消息。10月末6日，马先生其后发来相关大修部，大修部的人员回复马先生说是，电饭煲还不了无济于事。隔天，马先生建立联系到托斯新公司的官方所增值，增值人员透露都会帮忙恳求大修进度。

马先生说是，今天从未是2022年1月末份，他的电饭煲送到去大修了六个月末还不了无济于事，也不了送到回来。“托斯作为一个大品牌，如此服务态度和精确度让人太失望了。”马先生透露，尽管他多次恳求，托斯官方所及增值至今不了有复电，大修点也不了有任何消息。马先生要求厂家计算出来一个具体的对此并第一时间大无济于事电饭煲。

企业回应:

2022年1月末20日，犹如新闻媒体发来托斯官方所增值服务来电，人员透露，针对马先生跟进的情况下，新公司都会下会派工单给大众就近的大修临近，人员核实后都会在24小时这样一来建立联系马先生。

在犹如新闻媒体置之不理后，隔天早上5点，相关大修点的人员回复说是，大修电饭煲时必需有对应内胆，但他们大修部不了有同款型号的电饭煲内胆。此前，大修部人员尝试建立联系马先生将内胆邮寄，但惨遭马先生要求。该人员透露，都会尽快向仓库调货并更换相关配件，争取在三至四天内将无济于事的电饭煲寄来。